Tham khảo

Điều khoản khi bạn dùng sxmt 6

Trang này chứa toàn bộ điều khoản ràng buộc giữa bạn và chúng tôi — từ lúc mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, cho đến khi rút về ví.

Áp dụng khi đăng kýCập nhật định kỳThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCasino trực tiếp và slot
sxmt 6 Điều khoản khi bạn dùng sxmt 6
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Bạn có thắc mắc về bất kỳ mục nào trong điều khoản — quyền tài khoản, nghĩa vụ thanh toán, hay quy trình xác minh — chúng tôi có ba kênh để bạn liên hệ. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp, kể cả khi bạn cần yêu cầu bản sao điều khoản cụ thể hoặc muốn khiếu nại một giao dịch. Mỗi yêu cầu liên quan đến điều khoản đều được ghi nhận và phản hồi qua cùng kênh bạn gửi, đảm bảo bạn theo dõi được tiến trình xử lý từ đầu đến cuối.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Mở khung chat ngay trên trang — gõ câu hỏi về điều khoản tài khoản, quy định rút tiền hay xác minh danh tính. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời và gửi lại đường dẫn đến mục điều khoản liên quan để bạn đọc thêm.

Email hỗ trợ

Gửi email kèm mô tả chi tiết vấn đề — ví dụ như yêu cầu giải thích một điều khoản cụ thể hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và đính kèm trích dẫn điều khoản áp dụng trong mỗi trường hợp.

Biểu mẫu liên hệ

Điền biểu mẫu trên trang hỗ trợ, chọn danh mục "Điều khoản & Tài khoản". Hệ thống chuyển yêu cầu đến đúng bộ phận xử lý, bạn nhận xác nhận qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản kèm mã theo dõi riêng.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Điều khoản không chỉ nói về quyền truy cập — nó còn bao gồm cách chúng tôi lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Dưới đây là những cam kết cụ thể được quy định rõ trong điều khoản sử dụng, liên quan trực tiếp đến dữ liệu, cookie, bảo mật tài khoản và quy trình thay đổi thông tin. Mỗi mục đều phản ánh trách nhiệm của cả hai bên — bạn giữ mật khẩu an toàn, chúng tôi giữ dữ liệu đúng quy cách.

Xử lý dữ liệu cá nhân Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại và email khi bạn đăng ký. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không chia sẻ với bên thứ ba trừ khi pháp luật yêu cầu.
Sử dụng cookie Trang dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng một số chức năng như tự động đăng nhập sẽ không hoạt động khi cookie bị vô hiệu hóa.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu nhập sai mã nhiều lần liên tiếp, tài khoản tạm khóa. Liên hệ hỗ trợ để mở lại — cần xác nhận thông tin cá nhân trùng khớp.
Lưu trữ và thời hạn giữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản, theo đúng điều khoản. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ sau khi tất toán số dư.
Yêu cầu thay đổi thông tin Muốn cập nhật số điện thoại, email hoặc tên hiển thị? Gửi yêu cầu qua chat hoặc email kèm ảnh giấy tờ tùy thân. Thay đổi được xử lý sau khi đội ngũ đối chiếu xong — bạn nhận thông báo xác nhận trong tài khoản.
Liên hệ khi có tranh chấp Nếu bạn cho rằng một điều khoản bị áp dụng sai hoặc giao dịch bị xử lý không đúng, gửi khiếu nại kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình. Chúng tôi xác nhận nhận đơn trong cùng ngày làm việc và phản hồi kết quả xử lý qua kênh bạn đã gửi.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, bạn luôn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tuyến hoặc email. Chúng tôi cập nhật mục này mỗi khi điều khoản có thay đổi đáng kể, nên hãy quay lại kiểm tra định kỳ.

Ngay khi bạn hoàn tất biểu mẫu đăng ký tài khoản, hệ thống yêu cầu bạn đánh dấu ô xác nhận đã đọc và đồng ý điều khoản. Nếu không đánh dấu, tài khoản không được tạo. Bạn có thể đọc lại toàn bộ điều khoản bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.

Có. Mọi giao dịch nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chịu sự ràng buộc của điều khoản sử dụng. Cụ thể, bạn phải dùng ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính mình — giao dịch từ ví của người khác sẽ bị từ chối.

Tùy mức độ, chúng tôi có thể cảnh báo, tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản. Trường hợp gian lận giao dịch hoặc dùng nhiều tài khoản cùng lúc, số dư còn lại có thể bị giữ lại để xác minh. Bạn được thông báo lý do qua email đăng ký.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email — đội ngũ hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn rút số dư còn lại về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi tiến hành đóng. Sau khi đóng, bạn không thể truy cập lại lịch sử chơi.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết — mỗi lần thay đổi, bạn nhận thông báo qua email hoặc tin nhắn ngay trong tài khoản. Phiên bản mới có hiệu lực từ ngày công bố. Nếu không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng và yêu cầu rút toàn bộ số dư.

Họ tên, số điện thoại và email dùng để xác minh danh tính, xử lý nạp-rút tiền và gửi thông báo liên quan đến tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho bên quảng cáo. Chi tiết cụ thể được nêu trong phần chính sách dữ liệu nằm trong điều khoản.

Bạn dùng chức năng quên mật khẩu trên trang đăng nhập — hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Nếu số điện thoại không còn sử dụng, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ tùy thân để xác nhận quyền sở hữu tài khoản trước khi đổi số mới.

Không. Điều khoản quy định mỗi cá nhân chỉ sở hữu một tài khoản duy nhất. Hệ thống kiểm tra trùng lặp qua số điện thoại, email và thông tin thiết bị. Nếu phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người, tất cả đều có thể bị khóa và số dư giữ lại để xác minh.

Việc truy cập và sử dụng sxmt 6 phụ thuộc vào quy định pháp luật nơi bạn sinh sống. Chúng tôi cung cấp dịch vụ ở những khu vực mà luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ vùng bị hạn chế, tài khoản có thể bị tạm ngưng mà không cần thông báo trước.

Gửi khiếu nại qua email hoặc biểu mẫu liên hệ, nêu rõ mục điều khoản bạn muốn phản đối và lý do. Đội ngũ hỗ trợ xác nhận nhận đơn trong cùng ngày làm việc. Kết quả xử lý được gửi về email đăng ký kèm trích dẫn điều khoản áp dụng cho trường hợp của bạn.