Tham khảo

Điều khoản pháp lý khi sử dụng sxmt 6

Bạn có quyền biết rõ cách chúng tôi xử lý dữ liệu, bảo vệ tài khoản và áp dụng điều khoản dịch vụ.

Quyền riêng tư dữ liệuĐiều khoản truy cậpBảo mật tài khoảnChính sách cookieHỗ trợ tiếng Việt
sxmt 6 Điều khoản pháp lý khi sử dụng sxmt 6
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi pháp lý của bạn

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — nó nằm trong cách chúng tôi thiết kế hệ thống từ đầu. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể mà sxmt 6 áp dụng để giữ cho thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và quyền truy cập của bạn luôn được kiểm soát chặt chẽ. Bạn có thể kiểm tra hoặc thay đổi phần lớn cài đặt liên quan ngay trong mục tài khoản trên điện thoại.

Mã hoá dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin bạn gửi — từ đăng nhập, xác minh ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đến yêu cầu rút tiền — đều được mã hoá trong quá trình truyền. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử trên hệ thống.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt — điều này không ảnh hưởng đến việc nạp rút hay quản lý tài khoản.

Xác minh tài khoản

Khi phát hiện hoạt động bất thường hoặc trùng danh tính, chúng tôi tạm khoá để xác minh. Bạn sẽ nhận thông báo qua email cùng hướng dẫn cung cấp giấy tờ — quá trình này bảo vệ chính bạn khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng, theo yêu cầu pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xoá sớm hơn qua kênh hỗ trợ trò chuyện hoặc email.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ, đồng thời chỉnh sửa thông tin sai lệch như tên, số điện thoại hoặc email liên kết. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tuyến để được xử lý nhanh.

Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán khi cần xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng — và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Khi bạn cần hỏi về quyền dữ liệu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc muốn hiểu rõ hơn một điều khoản cụ thể, hãy liên hệ qua một trong ba kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước — không cần chuyển ngữ, không cần chờ chuyển tiếp sang bộ phận khác. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý đều được ghi nhận và theo dõi riêng để bạn có thể kiểm tra trạng thái xử lý bất kỳ lúc nào qua lịch sử trò chuyện hoặc email đã gửi.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang — chọn mục "Pháp lý" khi bắt đầu cuộc hội thoại để yêu cầu được chuyển thẳng đến nhân viên có chuyên môn về điều khoản và quyền dữ liệu. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, phản hồi nhanh.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu pháp lý của bạn — xoá dữ liệu, chỉnh sửa thông tin, hoặc thắc mắc điều khoản. Đính kèm ảnh chụp màn hình nếu cần. Mỗi email được gán mã theo dõi để bạn kiểm tra tiến độ xử lý.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục trợ giúp trên điện thoại hoặc trình duyệt để đọc các bài hướng dẫn về quyền tài khoản, cách yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân, và quy trình kháng nghị nếu tài khoản bị tạm khoá do xác minh.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền riêng tư

Phần dưới đây trả lời những thắc mắc phổ biến nhất liên quan đến quyền dữ liệu, điều khoản sử dụng và cách bạn kiểm soát thông tin cá nhân trên tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tuyến hoặc email — chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email và thông tin giao dịch khi bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay chuyển khoản ngân hàng. Ngoài ra, dữ liệu đăng nhập như thiết bị và địa chỉ IP cũng được ghi nhận để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tuyến hoặc email hỗ trợ, chọn mục pháp lý. Sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản, chúng tôi sẽ xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu trong thời gian sớm nhất, trừ phần mà pháp luật yêu cầu giữ lại.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Mỗi lần thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo trực tiếp trong tài khoản và qua email đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới — nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản.

Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, thông tin giao dịch được mã hoá trong quá trình truyền tải. Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu ví hay số thẻ ngân hàng. Chỉ mã giao dịch và số tiền được ghi nhận để đối soát.

Bạn có quyền yêu cầu một bản sao dữ liệu cá nhân. Liên hệ qua trò chuyện trực tuyến, chọn mục pháp lý, cung cấp thông tin xác minh chủ tài khoản. Chúng tôi sẽ gửi bản sao qua email đăng ký của bạn sau khi hoàn tất xác minh.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ ở mức tối thiểu với đối tác thanh toán — ví dụ khi xử lý lệnh rút qua MoMo hoặc chuyển khoản ngân hàng. Ngoài ra, chúng tôi có thể cung cấp dữ liệu nếu pháp luật yêu cầu.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện. Cookie không thiết yếu phục vụ phân tích hành vi sử dụng — bạn có thể tắt loại này trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc nạp rút hay truy cập tài khoản trên điện thoại.

Mở trò chuyện trực tuyến hoặc gửi email kèm ảnh chụp giấy tờ tuỳ thân và ảnh chụp màn hình thông báo khoá. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn cụ thể từng bước. Khi hồ sơ hợp lệ, tài khoản được mở khoá và bạn tiếp tục sử dụng bình thường.

Không. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những khu vực mà luật pháp cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp pháp trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch.

Sau khi đóng, chúng tôi giữ dữ liệu trong khoảng thời gian hợp lý theo yêu cầu pháp luật — chủ yếu để đối soát giao dịch và xử lý khiếu nại nếu phát sinh. Hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá hoàn toàn.